KOMUNIKASI SOLUSI KRISIS ORGANISASI
A. PENDAHULUAN. Dalam sebuah organisasi baik itu berskala besar atau usaha mikro pasti selalu mengalami sebuah permasalahan. Dalam konteks ini permasalahan itu timbul akibat adanya interaksi antara individu dalam organisasi tersebut, jika interaksi tersebut menimbulkan kerugian bagi sekelompok individu. Permasalahan bisa datang dari dinamika gerak usaha dalam organisasi. Misalkan proses produksi yang tidak tepat waktu, mesin yang tidak optimum, kecelakaan kerja, dan lain-lain. Namun kondisi ketidaknormalan ini juga bisa diakibatkan faktor yang berasal dari luar organisasi, misalnya persaingan dengan organisasi lain, kebijakan pemerintah, lingkungan ekonomi yang tidak menentu, komplain dari pelanggan dan lain sebagainya. Hal ini merupakan dinamika yang harus dilalui oleh sebuah bangunan yang disebut organisasi. Organisasi tidak akan berubah atau berkembang kearah yang lebih baik jika mereka tidak mengalami sebuah permasalahan atau krisis yang harus diselesaikan. Oleh sebab itu,...