LEARNING & DEVELOPMENT

1. Definisi Manajemen Issue Terminologi “ issues management ” pertama kali dipublikasikan oleh W. Howard Chase pada tanggal 15 April 1976 dalam newsletter -nya “ Corporate Public Issues and Their Management ” Volume 1 No. 1. Newsletter tersebut, sekarang sering disebut CPI, menyebutkan bahwa tujuan-tujuan manajemen issue adalah untuk memperkenalkan dan memvalidasikan suatu penetrasi dalam desain dan praktek manajemen korporat dengan tujuan untuk setidaknya mengelola issue publik korporat sebaik atau bahkan lebih baik dibandingkan manajemen tradisional dari operasional yang hanya memikirkan keuntungan saja. Ia juga berkata bahwa isi newsletter -nya akan menggiring pembacanya pada revisi dasar atas praktek-praktek yang berbiaya tinggi dan tak sesuai dari jajaran staff manajemen tradisional. Ditambahkannya bahwa pada masa ini hanya ada satu manajemen dengan satu tujuan: bertahan hidup dan kembali pada kapital yang cukup untuk memelihara produktivitas, apapun iklim ekonomi dan p...

Jika kita berinteraksi secara efektif dengan seseorang maka terlebih dahulu kita harus mengerti orang tersebut. Kunci utama dari pengaruh kita terhadap seseorang bukanlah terletak pada tehnik semata, melainkan adalah tingkah laku kita yang aktual. Karakter kita terus-menerus memancar dalam berkomunikasi (Covey, 1996) 1. Mendengar empatik Ketika orang lain berbicara, kita biasanya mendengarkan dalam tingkatan : mungkin mengabaikan orang tersebut, berpura-pura mendengarkan, mendengarkan selektif, mendengarkan atentif, dan sedikit dari kita yang mempraktekkan bentuk tertinggi dari mendengarkan, yaitu mendengarkan empatik. Mendengarkan empatik adalah mendengarkan dengan maksud untuk mengerti, masuk dalam kerangka acuan orang lain. Mendengarkan empatik adalah mendengarkan dengan telinga serta dengan mata dan hati dengan memperhatikan perasaan, makna. Mendengarkan empatik dapat akan memperkaya bank emosi kita. Dengan berempati, orang tidak akan menganggap kita memanipulasik...